LỖI KẾT NỐI MÁY CHẤM CÔNG VỚI PHẦN MỀM – NGUYÊN NHÂN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC

Trong quá trình sử dụng, nhiều doanh nghiệp gặp phải tình trạng máy chấm công không kết nối được với phần mềm. Điều này ảnh hưởng trực tiếp tới việc tổng hợp dữ liệu chấm công, gây sai lệch và mất thời gian xử lý thủ công. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục:

---

1. Lỗi không cùng lớp mạng (IP không khớp)

• Nguyên nhân: Máy chấm công và máy tính cài phần mềm không cùng dải địa chỉ IP.

• Cách khắc phục:

  • Kiểm tra IP của máy chấm công (thường xem trong mục “Comm.” hoặc “Network”).

  • Đảm bảo IP máy chấm công và máy tính thuộc cùng dải (ví dụ: 192.168.1.xxx).

  • Sửa IP nếu cần, tránh trùng lặp với thiết bị khác.

---

2. Lỗi cổng kết nối hoặc bị chặn tường lửa

• Nguyên nhân: Cổng mặc định (4370 hoặc 80) bị chặn bởi tường lửa hoặc phần mềm diệt virus.

• Cách khắc phục:

  • Tắt tạm thời tường lửa hoặc cho phép cổng đi qua.

  • Mở cổng trên modem/router nếu dùng mạng LAN.

  • Kiểm tra cáp mạng có chắc chắn không.

---

3. Máy chấm công chưa được khai báo đúng trong phần mềm

• Nguyên nhân: Nhập sai thông số IP, Port, Serial hoặc model máy trong phần mềm.

• Cách khắc phục:

  • Truy cập phần mềm → mục quản lý máy → kiểm tra lại thông tin cấu hình.

  • Chỉnh lại đúng IP, Port, model và Serial như trên máy chấm công.

---

4. Dây mạng/cổng LAN lỗi hoặc không ổn định

• Nguyên nhân: Đứt dây mạng, đầu RJ45 lỏng, hoặc switch mạng trục trặc.

• Cách khắc phục:

  • Thay dây mạng, đổi cổng khác trên switch/router.

  • Kiểm tra đèn tín hiệu trên máy chấm công và card mạng.

---

5. Phần mềm lỗi hoặc xung đột hệ thống

• Nguyên nhân: Phần mềm bị treo, hoặc hệ điều hành máy tính xung đột.

• Cách khắc phục:

  • Tắt và khởi động lại phần mềm/chương trình chấm công.

  • Cài đặt lại phần mềm nếu cần.

---

Lưu ý thêm:

• Nên đặt IP tĩnh cho máy chấm công.

• Sao lưu cấu hình và dữ liệu định kỳ.

• Nếu đã thử mọi cách nhưng vẫn lỗi, hãy liên hệ kỹ thuật viên hỗ trợ từ nhà cung cấp.